来源:齐鲁网
2020-02-09 20:18:02
齐鲁网·闪电新闻2月9日讯 为有效防控疫情,充分发挥医疗保障职能,禹城市医保局进一步简化经办服务流程,倡导医保业务“不见面”办理,及时公开业务办理电话,全面推行掌上办、网上办、电话办和邮箱办。
一部办公电话、一部个人手机、一台电脑、一支笔,成为特殊时期医保工作人员必不可少的办公工具。电话重点讲解业务的办理流程,手机主要添加办事人员的微信,后续业务办理全部通过手机、电脑、邮箱的形式及时沟通解决。而这一服务流程的实施,大大增加了工作量,工作人员每天坐在电脑前,一坐就是一上午,审核、录入、校对,每一个环节,都认真谨慎,确保把精确信息及时推送到下一步业务办理有关部门。
中午11点40分,在禹城市医保局医疗保险服务区,虽然没有一位办理业务的群众,但多名工作人员仍然坚守在岗位,这其中有三名党员,其余几位全部为业务骨干。记者在现场了解情况时,正好听到工作人员接听了一位群众电话,询问转外就医业务流程办理事宜。
办理完这项业务,前后足足用了十几分钟的时间,而在以前,群众在大厅现场办理业务时,只需一分钟就可完成。耐心细致的讲解背后,诠释出一个个业务工作者的职责担当。
疫情就是命令,防控就是责任。按照上级文件精神和市委、市政府相关要求,禹城市医保局周密部署,全面做好疫情防控工作。对疫情防控使用的药品和医用耗材开辟绿色通道,实施医保目录特殊保障政策,将患者使用的药品和服务项目全部纳入医保支付范围。向全市98家医保定点零售药店发出合理抗击疫情倡议,希望各定点药店积极组织货源,全力保障供应。进一步加强对定点零售药店的监督检查,确保守法经营。同时,医保局全体干部积极参与爱心募捐,抓好分包“三无小区”检查值守,全力服务疫情防控。
来源 智慧禹城 通讯员 冯莉
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