二胎孕妇羊水破裂即将临产 德州120调度员远程指导转危为安

“大口深呼吸、放松、平躺后将臀部垫高，现在救护车已经到达你所在的小区了，不要紧张害怕。”“可以把你家人的电话告诉我吗，我来帮你联系。”“一定要按照我说的去做，放心我一直陪着你”……120指挥中心调度员于娜正在有条不紊的指导一位即将临产的二胎妈妈。

2月21日早上6时25分，德州120调度指挥大厅一阵急促的电话铃骤然响起，一位情绪极其不稳定地女性称自己羊水破裂，小腹有下坠感，担心马上要生产，急需救助。

在确认了具体的地址和联系方式后，于娜立即派出陵城区人民医院急救站救护车赶往现场并给予必要的急救指导。电话中，该女子情绪崩溃、惶恐不安，一直哭泣重复自己疼痛难忍。得知她独自一人在家没有亲人在身边，而且是一名二胎孕妇后，于娜没有立即挂断电话，而是一边安慰呼救者，一边对其进行电话急救指导。直到确定医护人员顺利到达后，于娜才将电话挂断，而此时我们的调度员也已经与该名孕妇保持通话近17分钟。

事后，于娜也告诉我们当时持续保持通话的原因。一方面当时那个时间段她所在的调度受理台没有其它电话呼入，另一方面这名孕妇情绪过于激动，家中又无人陪伴，二胎产程一般较快，如果电话一旦挂断，很有可能发生意想不到的事情。其实，在完成急救派车给予相应的急救指导后，120调度员的工作就已经完成，但是站在病人的角度我知道她当时更加需要一个人给予陪伴，所以我就想尽自己所能全力帮助她。得知这位孕妇已被安全送往医院生产，母子平安，于娜有着说不出的满足感。

多年来，德州120坚持强化调度派车各个环节，不断将急救关卡前移，在为病人提供紧急救护的同时，还对其进行前期的急救指导，争分夺秒护佑生命。自2016年开展电话急救指导以来，我们已成功指导3100余例病人，受到市民的不断好评，而这一例急救事件也正是我为群众办实事的深刻体现。常怀民忧、常为民想,德州120也将持续做好为民办实事工作，真正将“急病人所急、想病人所想”做细、做实、做到位。

通讯员 左婕

[责任编辑：杨凡、王佳亮]

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