宁津：户籍民警小举动 解决群众大难题

齐鲁网7月30日讯（宁津台 赵薪鑫 通讯员 刘佟 李向强）户籍民警，每天忙碌在为民服务的第一线，虽然不像刑警，有着一双看透罪恶的火眼金睛，但是他们却用一个个熟悉的微笑、一句句贴心的话语、一双双勤劳的双手，拉近与群众之间的距离、温暖群众的心灵、化解群众的难题。

小小证明信 邮寄解难题

7月中旬，大柳派出所户籍民警接到一群众电话，该群众自称是大柳镇某村的村民周某，因其儿子工作需要，急需办理一张儿子的无犯罪记录证明，但是周某平时都在青岛生活，没有时间回老家办理此证明。

大柳派出所户籍民警了解到此情况后，告诉周女士可以通过快递邮寄到其住处，周某听说后十分激动，于是民警通过添加周某的微信，确定了该人确实是周某后，民警让周某将其青岛的地址通过微信发过来。当天下午，民警将开好证明通过快递邮寄到周某的住处。两天后，周某收到了民警寄来的证明信，就是这样一个小举动却解决了周某的难题。事后，周某通过微信聊天的方式向民警发来感谢信息，并夸赞户籍民警的服务真贴心真周到。截止目前，大柳派出所户籍民警通过邮寄共帮助100多名群众成功办理户籍业务。

证明信

“自卑”老人无户口 民警热心帮助获称赞

“大爷，你的身份证发到派出所后，我会帮你送到家里去。”这是柴胡店户籍民警对老人孟某某说的，孟某某听到这番话后一直握着户籍民警的手表示感谢。

老人办理身份证

原来，眼前的这位老人孟某某已经69岁，是柴胡店镇方家村村民，因为耳聋自卑，这位老人平时很少与人沟通。一个月前，柴胡店户籍民警到方家村走访时，周围村民反映孟某某一直孤身一人在一处老砖厂的破房子里生活，村干部想帮他办理低保时才发现他没有身份证，了解情况后,民警通过上网调查发现孟某某至今无户口，考虑到孟某某年龄大交流也不方便，为了帮助孟某某早日摆脱无户口的阴影，民警连续走访调查十多天，终于帮助孟某某收集好了补录材料，当民警通知老人来所里办理身份证时，一开始老人很少说话，但发现户籍民警一直很耐心的和他交流后，孟某某终于点头哑哑了几句，民警告诉孟某某现在办理身份证很方便，有什么困难可以告诉我，我会帮你解决的。正是民警的一番热情感动了孟某某，几天后，孟某某在村民的帮助下来到了派出所户籍室，见到户籍民警后，孟某某竟主动和户籍民警打起招呼，办理完身份证后，户籍民警告诉孟某某可以送证上门时，于是有了开头的一幕。

户籍窗口前移 为群众补录户口

自开展派出所户籍窗口“百日大走访”活动以来，刘营伍派出所户籍民警每周坚持主动走进辖区群众身边，通过与群众面对面的交流，深入了解群众对户籍工作的意见和建议，同时积极向辖区群众宣传户籍新政策，认真解答群众在办理户籍业务过程中遇到的难题。

民警上门为王某补录户口

7月17日下午，刘营伍派出所户籍民警在辖区走访时，了解到该辖区村民王某至今没有户口，民警走访调查后发现，王某今年已经60多岁，家中子女都去外地打工，现在只剩下她和老伴一起生活，经户籍民警查询王某的户口是在一换二过程中被注销的，现在王某急需办理医保，因户口被注销无法办理身份证，考虑到王某行动不便，户籍民警特意利用中午午休时间来到王某家中为王某补录户口。事后，王某夫妇对户籍民警热心周到的服务连声感谢。截止目前，刘营伍派出所户籍民警通过走访共帮助10多名群众解决无户口问题。

[责任编辑：王佳亮、dz_wangjialiang]

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