投诉热线1400多条 德州恒源热力仍不确定暖气何时热

居民们一起到龙元世纪广场物业公司投诉暖气不热

德州新闻网讯 11月15日，家住德州经济技术开发区龙元世纪广场的李先生反映称，已进入供暖季，但他家的暖气根本不热，他多次打电话给德州恒源热力公司，可对方服务热线一直在通话中。随后，他拨打了该公司的抢修热线，工作人员解释说，抢修人员正在加班加点调试，不确定暖气什么时候能热起来。记者通过12345市民热线了解到，截止到11月15日16时35分，市民投诉供热问题已经达到了1400多条。

“早上起来一摸暖气冰凉，找物业投诉，物业让找热力公司。热力公司24小时服务热线，一个小时打了十次，十次都打不通，总提示占线。”李先生气愤地说。李先生住德州经济技术开发区龙元世纪广场小区5号楼，当日10时许，记者来到李先生家，用手触摸暖气管，管道冰凉。

李先生卧室温度计显示，室温只有14℃，根本达不到供暖标准18℃。根据2014年施行的《山东省供热条例》规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。

据李先生介绍，早上起来，他发现暖气不热，立即去物业公司投诉。物业工作人员当场用座机拨打德州恒源热力公司的24小时服务热线，但语音提示对方正在通话中。物业工作人员建议李先生拨打德州恒源热力公司的24小时服务热线咨询。

可在随后的一个小时内，李先生多次拨打该服务热线，电话一直占线。在龙元世纪广场小区中，李先生随机问了在小区中遛弯儿的居民，居民都表示，家里暖气不热。

据悉，李先生家暖气不热的情况并不是个例，八里庄盛世华园小区、新城市花园小区、嘉诚尚东、外海江南水郡、中茂家园等小区的居民也反映暖气不热。

龙元世纪广场小区物业工作人员表示，该小区的供暖是由德州恒源热力公司直接管理，物业只是负责帮忙收费，具体情况还需要居民打热线电话进行咨询。

德州恒源热力公司的24小时服务热线打不通，李先生又拨打了该公司的抢修热线，工作人员表示，抢修人员正在加班加点调试，不确定暖气什么时候能热起来。暖气热起来需要一个过程，希望居民耐心等待。（记者胡兵摄影报道）

[责任编辑：杨凡、刘向阳]

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