来源:齐鲁壹点
2018-11-15 19:11:11
11月15日0时是德州中心城区正式供暖的时间。14日晚23时,记者跟随德州市公用事业局工作人员探访了德州部分热力企业,了解前期准备情况。
截至14日晚23时,主管网温度已经达到60℃左右,热力公司的工作人员保持24小时待命,密切关注各级管网和换热站情况。
“您好,请问您有什么问题?”刚过0时,德州市热力公司调度中心的张爱云就接到市民的问暖电话,原来该市民家中暖气阀门损坏,虽已经试暖多日,但家中一直还没有暖意。张爱云与其耐心沟通后,商定一早到其家中更换。
而像这样的咨询求助电话,正式供暖之前,张爱云已经接到几十个。“一般情况下,白班正常工作日内,接到电话后,要求工作人员一小时之内到达住户家中。”张爱云说,目前她接到的电话,主要是要求到住户家中开关阀门,更换滤网的。
“导致住户家中不暖的原因有很多。”中环寰慧德州节能热力有限公司的生产部负责人莽闯说,当晚,该公司二网温度已达到37℃左右,住户家中温度应该在20℃左右,由于二网管道漏点问题,导致该公司负责供热的部分小区住户家中温度较低,其公司在当天经过6个多小时抢修,已恢复热循环。
莽闯告诉记者,除供暖设备影响外,包括家庭装修、家中管道堵塞等因素都会导致供暖效果不佳,市民可根据家中自身情况,向热力公司求助。
为提高供热服务质量,供热企业全面开通24小时服务热线,随时受理用户咨询、求助及投诉。
德州市热力公司供热服务热线:0534-5086711;德州市新源热力公司供热服务热线:0534-2182111;德州市高铁新区热力公司供热服务热线:0534-2276111;华鲁恒升德州热电公司供热服务热线:0534-2349134;华能德州热力公司供热服务热线:0534-2432099;中环寰慧(德州)节能热力有限公司供热服务热线:0534-2238881、0534-2238882;德州恒源热力公司供热服务热线:0534-5011959、0534-5011958。
( 记者 马志勇 路龙帅)
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