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67秒|电动汽车挡风玻璃突然爆裂,监控记录惊魂一刻

来源:齐鲁网

作者:

2019-03-12 17:57:03

齐鲁网3月12日讯 最近,有德州市民刘女士打来热线电话,称自己购买的电动汽车后挡风玻璃突然爆裂,差点伤到人。

在刘女士楼下,记者发现一辆红色富路电动汽车停在居民楼前空地上,电动车后挡风玻璃已经全部消失,后排车座上散落着玻璃碎片,地上更是一片狼藉。

监控视频显示,电动汽车的后玻璃在无人驾驶的情况下,突然由内向外发生爆裂,所幸从旁边路过的三位行人迅速避开,才没有被伤到。

刘女士介绍说,这辆富路电动汽车是她在2018年12月份买来的,至今不过短短三个月时间,当时买车是为了接送孩子上下学更方便安全。

0311富路车.00_02_00_06.静止002.jpg刘女士告诉记者,虽然孩子和路人都躲过一劫,可这富路电动汽车也算德州本地大品牌,车才开了三个月,就出了这么大问题。

心有余悸的刘女士再次联系卖家想解决问题,但是对方给出的处理结果却不尽如人意。

在运河经济开发区三八西路上的富路电动汽车旗舰店,负责人表示,车玻璃为什么会爆他也不清楚,可以给刘女士换一块车玻璃。

“我现在对这个车没有信任了,我不想换玻璃,我想退车,没有人身安全,我很担心,你看一旦我拉着孩子,要是出了大事怎么办?”刘女士说。

富路电动汽车旗舰店的负责人告诉记者,他只是该品牌的代理商,能给出的处理权限也只能是修复好后挡风玻璃,对于刘女士提出退车的诉求,他已经上报厂家。

记者辗转联系上厂家售后工作人员,对方却以需要核实为由一再推诿。

截至记者发稿时,厂家并没有再给出任何回复,当记者再次联系其工作人员的时候,电话却始终无人接听。

商家与顾客本是服务于被服务的关系,如今顾客提出了自己的诉求,不管最终给出何种处理意见,作为商家的富路电动汽车生产厂至少要给出相应的回复,一味搪塞,那问题要到何时才能解决呢?

[责任编辑:杨凡、黄鹏伟、王怀森]

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