德州汽车总站志愿者的日常：每天5点45分上岗，将疫情防控作为最重要工作

齐鲁网·闪电新闻1月25日讯 春运期间，各地车站都能看到身穿红马甲的志愿者，她们忙碌而奔波，为旅客答疑解惑，帮助旅客拿行李，赢得了广大旅客的称赞。眼下在德州汽车总站，志愿者刘敏正在岗位上执勤，做好各项疫情防控举措，并给旅客提供各类帮助。

“第一班车是6点10分开始发车，所以我们所有人员都提前上岗，5点45分上岗，到岗之后先对售票厅和候车厅进行消杀工作。现在进入春运了，我们把疫情防控作为最重要的工作，旅客进站之前，需要核验行程码和健康码，规范佩戴口罩，并测量体温。一旦发现异常情况，我们会紧急启动疫情防控预案，同时向疫情防控部门报备。”刘敏说到。

刘敏告诉记者，“我们全天配备有服务岗，进行扶老携幼，春运期间，有一些老人可能带着孩子，或者行李比较多一些。我们可以帮她拿一些行李，提醒旅客规范佩戴口罩，并且分散就座，间隔一米候车。”

刘敏谈到，“在我们志愿服务岗巡查工作当中，有一部分旅客可能出行比较着急，忘记携带有效身份证件。这样的话，我们会协助该旅客在我们的服务台，办理临时的身份证明。还有部分旅客需要在自助服务机上购票，我们可以协助购买。”

在车站的洗手间，一名旅客发现了一部手机，并找到志愿者帮忙，刘敏辗转联系到失主，顺利将手机送还，她对记者说，“其实像这种突发情况很常见，比如旅客购票之后，身份证、手机、钱包等物品，随手就放在售票台上了，或者扔在其他地方了。我们工作人员发现之后，会及时根据旅客的购票信息进行寻找。当找到他们的时候，听到旅客口中的一声感谢，我们就会感到非常暖心。

闪电新闻记者 刘振 摄影 苏孟雨 德州台 王影 报道

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