食品、家电、服装等成热点 德州2021年共接收消费投诉65347件

齐鲁网·闪电新闻1月29日讯 1月28日，记者从德州市市场监督管理局获悉，2021年德州市共接收群众消费投诉65347件，为群众挽回经济损失448万元。其中商品类消费投诉42343件，约占消费投诉总量的64.8%；服务类消费投诉23004件，约占消费投诉总量的35.2%。

商品类投诉问题主要集中在一般食品、家用电器、服装鞋帽、交通工具、家居用品等群众生活日用产品上。

投诉反映主要问题为：购买后出现商品质量问题或过期、变质等情况；商品包装标识不符合相关标准要求；广告、宣传与商品实际不符；商品售后服务及退换货问题等；商品交纳订金、押金后退还问题。 

服务类投诉问题主要集中在餐饮和住宿服务、销售服务、物业服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务等领域。

投诉反映问题主要有：对于社会生活类服务质量不满意或未达到预期效果；预付款退还问题；服务价格过高或未进行价格公示等问题。

闪电新闻记者 刘向阳  报道