齐鲁网·闪电新闻3月11日讯 日前，德州市行政审批服务局引入了40余名“数字政务员”，通过自动化技术打造“无人干预智能辅助审批”，将数据准确性和办件速度提升3倍以上，有效缩短了高频事项的办理时间，进一步优化了审批服务流程。
“数字政务员”是德州市行政审批服务局新引入的智慧审批系统，通过运用大数据、人工智能、RPA+AI全流程机器人自动化等技术，完成跨网数据抓取、自动填单、智能比对、自动公示等工作。与以往的手工录入不同，如今工作人员只需核验办事群众材料的完整性，并将材料扫描到德州市政务平台，“数字政务员”就会自动提取填报信息，全自动录入。
德州市行政审批服务局技术保障中心科员朱利娜介绍说，“以公共卫生许可证申请为例，以前窗口工作人员需要手动录入18个字段和6个附件，整个办件下来需要一个多小时。如今我们公卫许可证的办理时间压缩到了20分钟，整个审批速度和办事效率提升到3倍以上，同时也保证了数据的准确性。”
据了解，“数字政务员”的上线，极大地减轻了办件压力，提高了审批效率，节省了群众等待时间。当天，从事美容美发行业的市民宋先生，由于要开办第二家理发店，前来办理公共场所卫生许可证，经过证件扫描、信息比对，没过多久，他就拿到了所需要的许可证。
德州市民宋强称，“今天我就等了20来分钟，就将卫生许可证办理出来了。我之前来办理的时候大约是需要等一个多小时。新举措很便民，让我们老百姓感受到了政府办事效率的提高，给我们节省很多时间。”
目前，“数字政务员”已经应用在40多个高频事项，占到该局办件事项的一半以上，涵盖了企业开办、社会事务、医疗卫生等多个重要领域。同时实现了山东省市场监督管理局综合业务系统等10余个自建系统与德州市政务服务综合应用系统的数据对接，对备案件和即办件完成“秒批秒办”，政务服务效能显著提升。
德州市行政审批服务局技术保障中心副科长马晓彤告诉记者，“40个‘数字政务员’既是我们开展‘我为群众办实事’的重要举措，也是提升我们审批效率的一个重要方面。下一步，我们既要拓展数字政务员的数量，同时还要扩展市县两级使用的层级，把我们的行政审批效率由现在的‘互联网+’到‘智能+’方向扩展。通过这些智慧赋能举措，为老百姓提供更加便捷高效智能的政务服务。”
闪电新闻记者 刘振 苏孟雨 赵宇 德州台 王冰洁 通讯员 杨鹏 德州报道
网友评论仅供网友表达个人看法，并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句