德州一“熊孩子”玩游戏充值18000元 警方提醒：家长要“一管二限三保密”

齐鲁网·闪电新闻4月27日讯 疫情防控期间，“网课”成为了当前孩子们学习的主要途径，但一些“熊孩子”借此时机不仅沉迷网络游戏，还给家长惹出失财之祸。近日，德州市陵城区宋家派出所民警成功帮助一沉迷网络游戏的“熊孩子”追回损失1.8万余元。

近日，韩女士发现自己实名注册的支付宝花呗莫名欠了18000余元。情急之下，韩女士随即报警求助。民警调查后得知，这笔钱竟是被韩女士14岁的女儿，在上网课期间玩游戏给花掉了。经了解，韩女士的女儿平时经常用她的手机玩游戏，且对韩女士的支付宝密码“了如指掌”。

随后，宋家派出所民警迅速与支付宝客服中心取得联系，由于韩女士女儿选择的支付方式为即时到账模式，充值已到账，交易已经完成，退款难度较大。民警立即与德州市公安局陵城分局合成作战指挥中心的民警取得联系，在合成民警的协助下，与支付宝客服取得联系，并向支付宝客服中心提供了受理案件的相关信息，以及韩女士女儿的聊天转账记录等相关材料进行申诉。

通过民警多次与支付宝客服中心的沟通协商，最终，韩女士女儿账号里的游戏费用，全部返还给了韩女士。

警方提醒家长朋友，给未成年人使用手机需要做到“一管二限三保密”。一管是加强对未成年孩子在使用手机、社交软件上的监督与教导，不乱点小广告，不点不明链接，不乱买游戏装备，不乱扫二维码。二限是对孩子使用手机进行一定的约束，需要支付任何费用须经家长同意。三保密是不将支付密码等信息告诉未成年人。