德州黄河涯镇成立安全发展办公室：助民兜牢“底线” 助企安全发展

齐鲁网·闪电新闻5月5日讯 近日，德州市德城区黄河涯镇安全发展办公室收到了黄河涯村李女士送来的锦旗，这已经是黄河涯镇安全发展办公室迄今收到的第11次好评。

原来，李女士家种有大棚，遇到大风天气时，黄河涯镇安全发展办公室安排人员帮她及时修补大棚盖膜，降低了风险，减少了损失。

据悉，黄河涯镇安全发展办公室自成立以来，始终坚持着“以人民为中心”的宗旨，帮助群众兜牢“底线”，帮助企业安全快速发展。

发现问题“广”：群众双眼就是“探测仪”

“政府监管”变成“全民监督”。为及时发现全域内各项安全隐患问题，黄河涯镇安全发展办公室不仅着眼与多部门沟通协作，还充分发挥“管区+”网格管理机制，以每个管区为中转站，充分纳入各村网格员、环卫公益岗、快递公益岗等“毛细血管”，同时充分拓宽群众反映问题渠道，公布张贴举报热线，通过宣传提高群众发现问题意识，村民可直接将问题电话反馈至安全发展办公室。由“被动善后”变成“主动预防”，由“政府监管”变成“全民监督”。

“自从畅通了信息反馈渠道，我们由原来去找问题转变为群众主动提供线索，原来每月30条线索，现在每月100余条，有更多的时间可以去解决问题。”德州市德城区黄河涯镇安全发展办公室副主任贾晶晶说。

处理问题“快”：群众需求就是“指挥棒” 

“以前安全、环保、消防等部门分别到我们企业开展单项检查工作，自从有了安全发展办公室，一次多领域检查，一次性指明所有隐患，帮助我们实现快速整改，我们企业真切体会到了改革后带来的变化。”山东国碳复材科技有限公司董事长李新河说到。

遇见问题有章法。接到群众举报或网格员反馈后，安全发展办公室对出现的问题进行综合研判、分级处理。按照“简易”“一般”“复杂”对问题进行分级，依据制定好的安全生产、消防、疫情防控、道路交通等“事项预案”，所有工作人员不用先开会，再部署，而是立即按照预案分组各司其职，开展沟通协调、联合监督、现场处置等工作，实现应急问题1分钟响应、3分钟出门、15分钟到场处置。

联合监督有效率。黄河涯镇安全发展办公室以执法力量整合、执法事项集中、执法部门联动为突破口，执法指挥平台协调多个部门高效处置，构建了纵向贯通、横向协同的行政执法指挥体系，整合了6个部门11项职责，实现一支队伍管监督、一次检查多领域。

解决问题“好”：群众满意就是“衡量尺”

有能力解决问题。黄河涯镇积极做到资源、人员、场所、制度、保障“五个到位”，建立了一个平台指挥+分类分级响应+多个部门联动的运行机制，在运行实践中创立多点结合和弹性浮动的工作机制，实现了“看得见、管得着、治得好”，改革成效在联合监督行动和日常工作中不断体现，群众的获得感、幸福感和满意度日益提升。现安全发展办公室已派出工单80余份，进社区宣讲培训10余次，开展联合检查70余次，派出人员270余人次，整合问题30余项，发放宣传材料8000余页。”

有信心提升标准。积极探索差异化评价机制，以群众满意度为标尺，把处理期限、处理方式、处理结果反馈、反应速度、群众满意程度作为考核的标准，极大提升了安全发展办公室工作的准确度和积极性。

闪电新闻记者 刘振  德城融媒 贺华 州报道