来源:齐鲁网
2018-01-31 21:20:01
1月28日,省十三届人大一次会议德州代表团继续审议省政府工作报告。
结合自身实际工作,山东省人大代表、德百集团家电商场经理冯红梅发言时说:“要从两个方面做起,一是服务转变,从‘顾客需要被服务’转变成‘我要为顾客去服务’,从‘满意服务’到‘感动服务’、‘超值服务’转变;实现营销一体化,从销、送、安、修一条龙的服务,完善我们的售后服务维修体系,即‘您拨打一个电话,剩下的事由我们来做’,解决消费者的后顾之忧;二是从量到质的转变,从传统家电到智能家电的演变过程,让消费者买到称心如意的家电产品,这是我们的服务宗旨,也是作为家电行业人必须倡导的服务理念。”
记者 王佳亮 德州台 陈焓 王荣亮
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