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省人大代表冯红梅:做强做优做细做精家电行业 全面服务广大消费者

来源:齐鲁网

作者:孟凡东 王佳亮 德州台 陈焓 王荣亮

2019-02-18 12:49:02

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齐鲁网2月18日讯 2月17日上午,山东省十三届人大二次会议德州代表团分组审议省政府工作报告。省人大代表、山东德百集团家电商场经理冯红梅说,作为商业流通企业的一名基层代表,在省长的政府工作报告中找到了全年工作努力的方向和着力点。报告中多次提到要加快山东省服务业发展,构建更加成熟的消费细分市场。

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冯红梅结合工作实际谈到,做好今年的工作,要取缔中间环节,抓源头货,采用直采和集采转变进货方式,实现线上线下价格同步,专供大单采购机型低于线上价格,一直在创新转型的道路上勇于探索,积极搭建厂商直供平台,同时创新直采模式,摒弃中间商采购环节,务求商品质优价廉、线上线下价格同步,让州城消费者享受一手价格商品,最大限度让利消费者。同时加强厂家沟通力度,丰富新产品,加快商品更新换代频率,实现了新产品和商品价格与线上、与市场的双重同步;要推进社区服务再升级,售后服务作为进驻社区先导,运用大数据细分消费群众,对市区571个小区42万户住户进行消费宣传引导。同时加强服务能力,大力推行免费项目,目前售前售中售后十大免费项目,解决了消费者日常生活实际困难的,同时为更好的服务于消费者,做消费者使用家电的好参谋,售后服务中心苦练技能,推行双保障服务,厂家商家同步推进,一直以来德百家电售后服务中心在荣获全国五一劳动奖章的殊荣下,戒骄戒躁持续不断提升服务能力,连续两年职工技能大赛获奖,真正做到了提升技能不止步,做消费者身边的家电小管家、小能手;要加大节能、智能、定制、时尚产品推广力度,满足个性化、多元化的健康消费需求。近年来,家电消费主体逐渐向80后、90后甚至00后转化,消费理念也在向智能、绿色、健康、个性化转型。基于上述消费特征,实体零售也要紧跟步伐,增加相关产品的出样和销售比重,积极推广节能健康的高能效家电产品,同时顺应发展潮流,建立了智能家居、全屋定制、整套家电方案设计等体验空间和一站式服务体系,更加全面的服务广大消费者。

闪电新闻记者 孟凡东 王佳亮 德州台 陈焓 王荣亮

[责任编辑:杨凡、杨本敬、王佳亮]

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