德州市民新购电动汽车状况频出 律师解读：虽未入“三包”，仍可依法维权

齐鲁网德州4月23日讯 新能源电动汽车是当下十分流行的交通工具，绿色环保，而且操作简便，是不少老年人的代步首选。正是因为这个原因，德州市民郭先生就为父母购入了一辆长安新能源电动汽车，可是买回去短短几个月的时间，电动汽车就接二连三出现故障，这让郭先生感到非常困扰。

汽车购入半年问题连连 雨天突发故障竟停路边

郭先生无奈地告诉记者，自从去年11月份购入这辆新能源电动汽车以来，这辆车的问题就一个接一个的暴露了出来。

“我们在高速上开着开着，突然就说这个电力不足，因为刚充了电，就电力不足停在那里了，过了两三分钟再打车，打不着了。然后呢，最近出的这个事故是在上周的时候，上周一我开车也是正常点去上班，在路上刚拐个弯来，那天下着雨刚拐过弯来呢，这个车就显示动力故障，就停到那里了，刹车不管用，油门不管用，直接停那里了。”

无奈之下郭先生只能将车停靠在路边等待救援，最终长安新能源电动汽车销售点的工作人员赶到现场，将电动汽车拖走。可是随后工作人员对电动汽车发生故障的处理却一再推脱，这让郭先生无法接受。

郭先生告诉记者，本来是因为安全、方便才选择购买的新能源电动汽车，现在却成了自己的心头大患。接二连三出了几次毛病之后，郭先生自然是不敢再让父母碰这辆电动汽车了。

“我不能拿我的生命开车，它如果说在这个路上一直一直开着开着坏了，开着开着出现这个事故的话，我害怕老年人年纪大了，别出什么事了，我的诉求要么看看能不能把这个车退掉，或者能不能换一辆安全系数高一些的车。”

记者跟随郭先生来到了长安新能源电动汽车销售点了解情况。长安新能源电动汽车销售点的工作人员这样解释，“我们这里处理不了，我们上报总部了，总部要派人过来，总部派人过来需要时间”。此外，该销售点还为郭先生提供了一部新车作为代步工具。

长安新能源电动汽车销售点的工作人员还表示，他们已经把郭先生电动汽车发生故障的问题上报给总部，需要等待技术人员鉴定该车辆的损坏程度。而他们与郭先生目前无法达成共识的问题，除了总部给出的鉴定时间郭先生持怀疑态度以外，还有如果将要退车，可能会产生磨损费用的问题。

新能源电动车尚未加入三包 消费者依然可依法维权

依据《中国质量报》的相关数据显示，从2015年到2018年，我国新能源汽车投诉量持续上升，其中70%以上为质量类投诉。那么，新能源电动车出现故障问题时，在解决、协商的过程中，有没有可遵循的法律依据呢？

记者了解到，国家在2013年的10月1号实行的家用汽车产品修理、更换、退货责任的规定当中，新能源汽车还没有被纳入三包主体，而在今年的3月4号，市场监管总局下发了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（修订征求意见稿）》，明确了新能源汽车也纳入了三包主体。但目前这只是一个征求意见稿，严格意义上并不能作为法律依据。

对此，记者咨询了律师陈正斌。“根据现行的汽车三包政策的相关规定，那么，新能源汽车并不在三包的范围。但是并不意味着消费者购买了新能源汽车，出现质量问题，没有维权的法律依据。因为关于产品质量的问题是由产品质量法以及消费者权益保护法作出规定。其中消费者权益保护法第23，第24，第54条明确规定，如果说消费者购买的产品有质量问题，经过有关部门鉴定为不合格产品，我们消费者是可以要求退货，并且要求相应的赔偿的。”

闪电新闻记者 郎坤 马帅帅 德州报道

[责任编辑：杨凡、穆楠、郎坤]

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