德城政务中心3个月帮办代办事项近1500件

网办事项群众只需提供相关信息，工作人员就会帮助办理；其他事项，工作人员也会告知并帮助群众准备材料并引导其至具体窗口办理。自5月份德城区政务服务中心帮办代办制度实施以来，获得企业群众一致点赞，实实在在践行了“让企业群众‘少跑腿’，轻轻松松办好事”。截至目前，该中心已累计办理1489件事项，其中政务服务现场帮办1400余件，服务企业600余家，服务群众800余人次。

“如果是我自己办理业务，不仅要来回跑，可能要跑好久都办不完。在这里你们‘一对一’地帮我们沟通协调、手把手地帮我们填报材料，大大节省了我们办事人的时间，简直超乎想象地高效！”8月3日，德州中燃液化气有限公司的田经理来到德城区政务服务中心，送来了一面写有“尽职尽责为企业，不忘初心显担当”的锦旗，以感谢德城区审批局政策法规股为其提供专业、负责、高效的帮办代办服务。

田经理之所以能把企业这么棘手的事办得这么顺畅，这一切都源于自5月份以来德城区政务中心推行的帮办代办制度。此制度将帮办代办服务覆盖到中心所有办理事项，对于群众咨询的办理事项，如果能在网上办理的，群众只需要提供相关信息，工作人员会帮助其进行网上注册、填报申请表、上传资料、提交申请等工作，并双屏显示电脑同步给群众，很快便能办理。而对于不能网上办理的事项，工作人员也会告知并帮助群众准备材料并引导其至具体窗口办理。

“我们常办的不仅有营业执照、食品药品经营许可、护士执业、牌匾申请、施工许可等多种类事项，还有不动产、医保、教育、农业农村、供电等多类型业务，通过帮办代办工作人员的帮助，真正实现‘单个事项现场帮你办’，让群众‘少跑腿’。”德城区政务服务管理办公室相关负责人表示，“少跑腿”不仅仅限于“单个事项”，对于来咨询办理的企业复杂事项，帮办代办服务则践行“复杂事项授权代你办”。

在帮办代办服务中，针对前来咨询的复杂事项，工作人员会一次性告知材料清单、注意事项，提供“一站通”代办服务。通过让办事人直接授权委托帮办代办进行项目全流程代办，节省企业的时间，从而降低制度性交易成本。

[责任编辑：杨凡、刘向阳]

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