《中国纪检监察》刊发：德州对物业领域乱象打出组合拳 拆掉堵在居民心口的违建墙

齐鲁网·闪电新闻1月11日讯 《中国纪检监察》2021年第1期，刊发文章《山东德州：对物业领域乱象打出组合拳 拆掉堵在居民心口的违建墙》，对德州市物业管理领域专项整治取得的经验和做法进行了报道。

△违建拆除后，居民们在干净整洁的社区里休闲散步。

2020年刚刚过去，回顾这一年发生的大小事情，山东省德州市市民田雷印象最深的是“那堵墙”终于拆了，小区里的“零碎事儿”也有人管了。

田雷家住德州市陵城区世纪家园二期14号楼，这栋楼在小区最北边，再往北六七米是一排平房。2020年春天，平房搞装修，整天叮叮哐哐的。有噪音尚能理解，不能理解的是，平房外修起了一道砖墙，大概50米长，纵深约摸有3米。这一下，14号楼居民一出门没走几步就得“碰壁”，私家车更是进不来出不去。

田雷和邻居们找过平房租户，租户说“建墙是为了施工安全，装修完就拆”；找到物业，物业就两边打圆场。田雷无奈地想，不然就忍一忍，等他们装修完吧。

可是，4月初发生的一件事，让田雷无法淡定了。一天夜里，父亲突然胸闷气喘，打120把救护车叫来了，却开不到楼下。情急之下，他只能背着父亲上了救护车。所幸老人最终平安无事，但这堵墙结结实实地堵在了田雷心口。

“找政府吧，政府肯定帮咱！”田雷找14号楼的邻居们商量对策，大家一拍即合。打过12345热线电话后，区综合行政执法局派人到了现场。面对执法人员，平房租户提供不出建设工程规划许可证，这堵墙占的还是小区公共用地，是违法建筑确信无疑。执法人员现场下达了限期改正通知书，让租户3天内把墙拆了。

田雷挺高兴，以为这闹心事眼看就能撂下。可3天时间很快就过去，墙却纹丝未动。“接着打12345，他们违法建设还有理了不成！”一个月里，14号楼居民连着打了好几遍12345。5月初，区综合行政执法局再次派人来下达通知书。然而，时间一天天过去，墙依然立在那儿。就这样，居民们一次次举报，执法人员一次次到现场，各种“通知书”“告知书”也下达了好几次，但墙就是拆不掉。

田雷和邻居们的烦心事儿，随着德州市一项工作的开展出现了转机。针对物业主管部门和基层组织不作为、慢作为、假作为、乱作为问题，德州市纪委监委打出了一套“组合拳”——整治相关职能部门和基层单位日常监管不力、进小区执法检查不严格及频次不高、流于形式等6项形式主义官僚主义突出问题；安排市县两级开展物业管理领域专项巡察；督促住建、城管等职能部门对物业管理小区的17类违法违规行为进行专项整治；监督推动相关职能部门探索“党建+物业+业委会”三位一体小区物业管理新模式。

6月，陵城区纪委监委针对世纪家园二期14号楼居民反映的问题展开调查，督促区综合行政执法局尽快解决群众诉求，那堵墙也随之拆除完毕。

9月，德州市纪委监委发布通报，陵城区综合行政执法局执法大队四中队中队长赵顺、六中队中队长何成因在辖区发现违法搭建建筑后不处理或处置不力受到政务警告处分，其他相关责任人也受到了相应处分。

眼见着砖墙倒下，田雷心里也痛快起来。他觉得，拆掉的不仅是砖墙，也是“心墙”。为这件事烦心的日子里，他一度觉得，小区里这些“零碎事儿”没人问、没人管。现在，他心里有了底气。

底气不仅来自这次“拆墙”的经历，更来自小区里看得见的变化。“以前不少人从楼上甩出电线给电动车充电，看得人提心吊胆，现在都被引导到充电车棚充电；以前有人毁坏小区里的绿地用来种菜，现在也没有了。”田雷说着指了指身后一个公告牌，“小区里遇到啥问题，就来看看该找哪些部门哪些人，他们的电话都在上面呢。”

在纪检监察机关推动下，私搭乱建的少了，宠物粪便回收箱多了，物业服务质量提高了，群众投诉举报下降了。德州市纪委监委相关负责人告诉记者，专项整治期间，德州查处物业管理领域不作为、慢作为等问题46起，处理68人，其中党纪政务处分5人，组织处理63人。2019年，12345市民热线中物业管理领域群众投诉占全部投诉的4.19%，2020年前11个月，这个数字降到了3.92%。