走访群众6万余人，整改问题682条！德州公安：聚力主责主业 办实群众“急难愁盼”

德州公安队伍教育整顿开展以来，德州全市公安机关忠实践行“以人民为中心”发展思想，以创建“忠诚哨上党旗红”党建带队建品牌为载体，厚植为民情怀，完善服务机制，提升服务水平，把教育整顿融入和体现到公安工作当中，积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持问题导向 立行立改“解民忧”

3月23日，德州市公安局会议室内气氛热烈，来自社会各界、各行各业的27名代表应邀参加全市公安队伍教育整顿第一次开门评警座谈会，与会代表们对全市公安机关在扫黑除恶、抗击疫情、维护稳定、矛盾纠纷化解、优化营商环境等方面工作取得的成绩，对公安民警辅警的辛勤付出给予高度评价；对存在的问题提出了明确而中肯的意见；对多项工作进行深入探讨。在酣畅淋漓的交谈中，原本预计两个小时的座谈会一再延长，结束时大家仍意犹未尽。

坚持问题导向，德州公安把问计于民、问计于企、问计于需作为“我为群众办实事”的立足点，在“问”“办”“实”上下足功夫。通过网络、座谈、电话、问卷、走访等形式，充分听取社会各界意见建议，及时解决群众诉求。

通过“德州公安”微信公众号联合本地媒体发布开门纳谏小程序，在德州网警巡查执法新媒体账号开设网上纳谏专区，网上征求民声民意、接受群众评议。召开公安队伍教育整顿开门评警座谈会，邀请人大代表、政协委员、党风政风警风监督员、企业界及普通群众代表40人参加座谈。各县级公安机关和市局交警、刑侦、经侦、治安、户政、出入境、车驾管、行政审批等警种部门，也专门召开征求意见座谈会。

同时，依托民生在线服务中心、反电诈中心、110报警服务平台，随机抽取部分群众对各派出所、各警种的执法服务进行评价，了解群众诉求和意见建议。

全市公安机关还开展了“大走访、大调研、大调处”活动，市公安局党委成员带头深入基层，全警上门入户走访，广泛收集意见建议。在梳理汇总各方面意见建议的基础上，全市公安机关层层召开问题查摆分析会，深刻剖析原因，逐项研究整改措施。尤其是对群众反映的问题逐条梳理、挂账销号，确保问题整改到位。

截至目前，德州全市公安机关邀请社会各界代表座谈或走访群众6万余人次，收集意见建议4220余个，梳理出有效问题建议746条，现已整改682条，限期整改64条。

坚持主动作为 优化服务“顺民意”

“微笑在脸，服务在心”“服务只有起点，满意没有终点”……这是德州公安户籍民警的“微笑宣言”。149个派出所，154名户籍民辅警的微笑、服务宣言和微信二维码面向社会全面公开，群众可以群众可随时随地咨询户籍业务方面的问题。这是德州公安持续深入践行“我为群众办实事”实践活动的一个剪影。

靠前一步，主动作为，从最突出的问题改起、从最实在的事情办起，德州公安推出一系列便民利民措施，不断提升服务质效。市公安局制定出台《德州公安机关优化营商环境便民利企十八条措施》，将各警种110项行政审批和公共服务业务入驻政务中心大厅，实行“一窗办”“一链办”“一次办”；全市公安机关各警种部门结合自身职责，制定便民利企、放管服措施251条，服务民生、服务发展。

推行服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化等一系列新举措，强化流程再造，压缩工作时限，即时即办出入境业务40余件，办理并免费邮寄出入境证件320余件。全市公安机关通过开展上门服务、预约服务、加急服务等措施，开通“绿色通道”，为1.8万余名即将参加考试、需要办理居民身份证的中小学生提供“一站式”办证服务。通过下放权限、优化流程，办理占道施工审批业务21个，发放特型车辆临时号牌1400余辆次、车辆通行证1.9万余件，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿，节省了时间，提高了效率。

通过交通事故处理便民利企“四快”机制，远程快处交通事故570余起，远程快调交通事故纠纷50余起，快查交通事故赔偿数额790余条，警保联动快赔交通事故损失370余起。

规划建设24小时无人警局34个，已建成15个，正在逐步完善相关功能。目前，群众已自助办理临时身份证明、户籍证明、无犯罪记录证明、违章处理等业务2870余笔。

坚持聚焦主业 打防并举“护民安”

7日追踪，抽丝剥茧，多警种协作，辗转山东、北京、江苏等地，德州庆云警方破获涉案价值5000余万的系列诈骗案；

48小时，火速出击，识破嫌疑人“空手套白狼”伎俩，德州德城警方为群众追回被骗钱财；

1小时，多方劝阻，破解冒充公检法诈骗骗局，德州平原警方提前预警，保护群众避免财产损失......

德州公安把打击违法犯罪、维护公共安全作为“我为群众办实事”的着力点，紧盯群众反映突出的治安问题，坚持打防并举、管控结合，加大电信诈骗、侵财类小案等案件防范和打击力度。

今年以来，全市公安机关共破获电信网络诈骗案件747起，本地案件破案率位列全省前列；刑拘犯罪嫌疑人186名，百起立案抓人数居全省第一名。深入开展“断卡”行动，严厉打击整治非法开办、贩卖电话卡、银行卡违法犯罪活动，共抓获违法犯罪嫌疑人员252名，惩戒开办“两卡”人员174名，缴获涉案“两卡”2087个。推广应用防诈小程序，利用96110反诈专线开展精准预警劝阻工作，监测、拦截诈骗电话、网站6.5万个，劝阻疑似受骗群众4万余人，及时清查返还群众被骗资金422万元。

坚持扫黑除恶常抓不懈。健全完善扫黑除恶专项斗争线索核查、案件侦办、协调联动等长效机制，建立健全线索移送、定期报告、滚动排查、考核通报等制度，持续开展专项打击，打早打小、从严从快、依法惩治黑恶势力。

织密社会治理网，提升治安防控能力。践行新时代“枫桥经验”，提升基层社会治理水平。德城分局实行以“网格＋警务”为主体的“一格四警”警务模式，将全区科学划分为164个网格，通过四警入格、四警守格、四警治格，全警全力共同完成网格内“人口管理、信息收集、安全防范、阵地控制、矛盾化解、服务群众”等工作。

坚持初心情怀 履职尽责“暖民心”

教育整顿期间，临邑县公安局专门录制“教育整顿进行时之我为群众办事-安全宣传教育进校园”大型校园普法活动专题片，围绕交通安全、反电诈知识和禁毒教育等内容，以现实案例为基础，以案讲法，深入浅出，开展宣传教育。截至目前，共在临邑县26家学校统一集中播放，6万余名中小学师生同时观看。

深入开展为民情怀大讨论，树牢为群众办实事理念，德州公安坚守初心情怀，着力解决群众的“急难愁盼”。开展中小学校周边交通秩序、治安秩序集中整治。全市监督检查中小学幼儿园2790余家，已摸排整改各类治安隐患787个，监督指导学校配备专职保安员9780人，在校园周边施划停车位530处，设置禁停标志85块。

德州公安不断加强养犬管理工作，市公安局及四个直属分局不定期开展清理整治行动，近日捕捉、收缴流浪犬、违规犬98只，查处饲养犬只干扰他人生活案件1起，治安警告1人，发放传单13.2万张，张贴海报2.1万张。

着力解决主城区道路交通“堵点”“乱点”。交警支队以“智慧城市”建设为契机，着力推动智慧停车项目建设，主城区首批116个“智慧停车”泊位已经启用，有效缓解“停车难”“停车乱”问题。

[责任编辑：杨凡、刘向阳]

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