齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 新车投保险，是很多车主的选择，为的就是一个保障。德州的张先生给自己的爱车买了一份车辆保险，可是却在处理事故理赔的时候，赔出了一肚子的委屈。
德州市民张先生告诉记者：“我在人保财险买的车险，我的车出现了事故，拖到4S店修车，修完了4S店告诉我，车身大梁和车厢有损伤，说是只能更换车身大梁，否则会存在安全隐患，保险公司说，他们的标准是只能修不能换，这不是拿我们的生命安全开玩笑吗？”
记者了解到，张先生车辆损伤的地方4S店是无法进行修复的，修复以后也存在安全隐患，属于一个安全责任。张先生也把该情况反映给了保险公司，保险公司却说可以找车场给张先生维修车辆。
“保险公司怎么保障我的车辆是修好了？4S店是车厂指导的4S店，他们都说损坏无法修复，为什么保险公司说要出去维修呢？”张先生说。
因为协商的问题迟迟没有达成一致，导致张先生的车到现在还在4S店停着，其实对于张先生来说，无论是换，还是修，就想有一个安全的保障，记者也和张先生一起前往4S店去了解情况。
现场，当着记者的面，4S店的工作人员也解释了为什么张先生的车只能换不能修。
人保财险：4S店修不了 有专业能修的地方
为了进一步了解情况，记者一行来到了中国人民财产保险股份有限公司德州市分公司。工作人员一直强调，他们可以找到专业的维修人员来校正车架子，可以帮忙修复张先生的车。
而且无论4S店的修车师傅怎么解释，保险公司工作人员执意要求对方拿出只能换不能修的数据才可以。那么在长城车辆的售后服务方面，检测车辆是否修还是换的依据到底是什么呢，保险公司索要的这份数据合理吗？
长城汽车官方售后：建议换掉比较好
对此，张先生电话联系了长城汽车的售后客服。工作人员表示，如果车辆出问题，是需要由4S店的修车师傅进行判断，师傅的考虑是如果不换，后续承重会有问题，还是建议张先生换掉比较好。
4S店工作人员也表示，他们的处理是换新的，因为之前换了很多了，确定会存在变形的问题。
经过最后的协商，保险公司也跟张先生商量出来了解决方案：如果检测后大梁有问题换大梁，车厢有问题换车厢，双方达成一致。
记者 栾佳颖 胡庆亮 报道
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