齐鲁网·闪电新闻10月11日讯 德州市平原县建立群众诉求网上办理平台，让群众在线上“说事”，责任单位线下办理，做好为民服务“加分题”。
近日，在平原县南都名苑南侧路段，平原县综合行政执法局工作人员正在更换、维修路灯，第一时间解决群众在网上办理平台反映的问题。
平原县综合行政执法局路灯管理所副所长王立亮称，“我们经过全面排查，发现7盏路灯不亮，现在已维修完毕。”
眼下，平原县东苑小区正进行老旧小区改造，有群众在网上办理平台反映，D4和D5号楼之间雨水管道损坏，容易出现积水情况，影响居民出行。平原县房产管理中心老旧小区改造办公室接到平台工单后，立即组织工作人员到现场进行办理。
平原县房产管理中心老旧小区改造股副股长田川川说到，“督导施工单位对现场的路面进行维修，对原损坏的雨水管道进行设计改造，目前路面和管道已改造完成。”
您来说，我来办，网上办理“小切口” ，撬动社会治理“大民生”。截至目前，平原县群众诉求网上办理平台受理并解决群众诉求916件，群众回复满意率达98%。
平原县融媒体中心服务力推进办公室主任王培琳介绍，“搭建一个使群众与党委和政府，与各职能部门之间有效便捷沟通的平台，走好网上群众路线，进而真正解决他们的一些诉求和切身难题。比如修缮路边的井盖和路灯，清理背街小巷的垃圾，维修损坏的体育设施等等。通过解决一件小事、一件实事，不断提高群众的幸福感。”
闪电新闻记者 刘振 德州台 高昌莲 平原融媒 何世聪 林学聪 赵丽玮 德州报道
