齐鲁网·闪电新闻11月15日讯 德州市武城县聚焦分散供养特困人员医护难题，探索建立全链条定制救助模式，不断提升分散供养照料服务水平。
家住德州市武城县郝王庄镇东李古寺村的68岁特困老人孔祥华，无儿无女，在生病入院后，依旧享受到家人般的细致照料。照料孔祥华老人的是山东宏羽养老服务有限公司的专业照护人员，在专业照护下，老人身体状况得到明显改善。
武城县郝王庄镇东李古寺村村民孔祥华说：“照护人员的服务态度挺好的，特别仔细，给我端饭来，光怕我摔着，光怕我碰着，我挺满意。”
特困人员生病住院往往具有突发性、紧急性特点。为此，今年武城县民政部门转变以往单一的资金救助模式，将照料资金统筹集中使用，通过政府购买服务方式，委托第三方机构，创新实施“住院+陪护+救助”融合式服务项目，医院设立“暖心病房”住院专区，照料服务公司提供24小时的专业照护，并为因住院刚性支出较大的特困人员及时给予临时救助，解决特困人员住院难题。
山东宏羽养老服务有限公司经理郑云峰说：“分散供养特困人员，他们无儿无女，我们的陪护人员就像亲人一样，在医院24小时对他们进行照顾，给他们翻身扣背、擦拭身体、买饭喂药。如果有紧急的情况，会通知护士和大夫，让特困人员得到及时救助。”
据悉，武城研究制定《分散供养特困人员社会化照料服务工作考核管理办法》，按照12大类、28项基础性照料服务项目清单，压紧压实照料服务公司的主体责任，切实提高服务质效。
武城县民政局社会救助科科长朱琳说：“对于第三方公司，我们采取线上加线下监管。在线上，我们每个月会抽取10%的享受照护的特困人员，在线上看他们的满意度视频；在线下，我们会组织民政协理员，入户走访20%享受照护的特困的人员。”
同时，当地还不断推动救助服务监管数字化、信息化改革，建立覆盖全县的全自理分散供养特困人员数据库，实时更新特困人员信息和个性化救助需求，实现救助对象、救助信息、救助资源的关联互动。截至目前，累计开展服务1.7万余次。
武城县民政局社会救助科科长朱琳告诉记者：“目前，我们已经建立了‘1+4+N’服务模式，1是一个县级照料服务中心，4是4个网格照料服务站，N支专业照料小组。通过建立这种模式，我们能够实现所有的照料服务全程线上监管，打造15分钟服务圈，能够不断地提高照料服务水平。”
闪电新闻记者 刘振 德州台 高昌莲 武城融媒 刘胜聚 李昱 德州报道
