“直播+政务”！德州德城区开启审批业务“云课堂”，讲解线上办理操作流程

齐鲁网·闪电新闻3月26日讯 疫情期间，为了方便市民办理审批业务，德州市德城区行政审批服务局的工作人员化身网络主播，开启审批业务“云课堂”，告知群众如何居家办、线上办，确保居民生活和经营不受疫情影响。 

“今天给大家讲解的是个体工商户相关的业务，大家如果有什么问题的话，可以打在公屏上，咱们这边会给大家及时解答。”日前，在德州市德城区广川街道办事处的服务大厅，一场关于个体营业执照业务办理的直播开始了。在直播间里，行政审批服务局的工作人员化身主播，为网友们解答营业执照办理的相关问题。

德州市德城区行政审批服务局工作人员孙慧敏称，“其实进行线上办理业务，我们已经开展很久了，但是很多朋友可能对这方面不了解，我们是想通过直播的方式，给大家做一个讲解或者是答疑解惑，包括线上办理的操作流程以及需要准备的相关材料。”

疫情期间，来大厅办理业务的市民少了很多，能在直播间学会线上办理业务，市民都觉得这种方式很接地气。德州市民张文浩称，“这肯定是一个好事，现在手机普及了，线上办理业务都挺方便的。对我们居民来说，直播讲解挺贴心的。”

目前，在德州市德城区，个体工商户登等5大项23类行政许可事项的审批权、出证权已经下放到镇街，这些业务的出证权下放至部分社区的直办点。

除了到街道开设“云课堂”，行政审批服务局还通过拍摄短视频的形式，向网友科普各项业务的办理流程及所需材料。截至目前，已在德城区行政审批服务局、广川街道办事处、天衢街道办事处举办13场直播讲解，观看及互动人员累计1.5万人次。截至目前，各镇街办理各类业务超3000余件。

德州市德城区行政审批服务局四级主任科员张立欣谈到，“我们将加大在各镇街、社区便民服务站点的直播频率，推进基层政务服务从‘能办’到‘快办’‘易办’‘好办’的转变，切实激活基层政务服务‘神经末梢’。持续提升基层政务服务的能力和水平，更好地满足群众多元化的办事需求。”

闪电新闻记者 刘振  德州台 孟晓倩 德州报道