齐鲁网·闪电新闻4月29日讯 近日,德州市第七人民医院举行“打造有温度的医院”系列培训活动。
活动中,参加培训的全体人员观看了“从心做起 医院服务礼仪”线上教程。教程内容深入浅出,生动形象,运用音视频、图片、文字等多种形式,从医院机构设置、就诊流程、服务礼仪等方面全面讲授了提升医院服务质量的先进经验和做法。
观看教程结束后,大家纷纷表示,此次培训开阔了眼界,拓宽了思路,提高了认识。要提高主动性,用心服务患者,规范服务礼仪、服务仪容,注重言辞表达和细节提升,通过和患者良好沟通,传递有温度的服务。要多换位思考,优化就诊流程,多从患者需求出发,为患者提供便利服务。
德州市第七人民医院党委书记翟学军强调,打造德州有温度的人文医院是医院的发展方向和主要目标,各部门、科室要以此次学习培训为契机,多学习、多实践,主动查找工作中的不足,确保学有所得、学有所获、学有所为,各科室负责人要发挥好引领示范作用,组织带领所有医护人员一起落实,用实际行动为“打造德州有温度的医院”贡献自己的力量。
闪电新闻记者 刘佳 通讯员 牛漪 德州报道
网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句