24小时值班、检修排隐患，看德州“供热管家”如何守护万家“温暖”

齐鲁网·闪电新闻11月3日讯 随着集中供暖季的临近，德州热力部门正全力以赴备战供暖季。为保障供暖质量，每年都有一群“温暖守护者”，坚守、奔走在供热一线，及时排除各种隐患。

眼下，德州市中心城区供热主管网已启动冷循环。张尔新是德州恒益热力的“供热管家”，为了保障辖区的热用户能按时、保质用上暖气，连日来，张尔新和同事们加班加点奔波在各个换热站点。

“我们需要及时处理用户家跑水、排气等工作，最重要的还是要对辖区的换热站进行巡视巡检，通过运行数据判断各个小区是否存在跑冒滴漏等情况的发生。”张尔新向记者介绍。

德州恒益热力负责天衢新区48个小区、62个公建单位的供热服务，供热面积460余万平，服务居民4万余户。为保证供热质量，热力公司组建了5支专业抢修队伍，24小时坚守，提高应急处理供热故障能力。同时，将辖区的供热区域划分成四个片区，每个片区均配备了10余名供热管家。

“相当于每个小区都有一名管家，在这个过程中，我们实行24小时值班制，有任何突发情况我们第一时间赶到现场进行处理。”张尔新告诉记者，冷循环阶段是供热工作的关键环节，预计还将会持续几天的时间，市民需要注意管道接口处有无跑冒滴漏的现象。

目前，热力公司的客服热线24小时畅通，抢修队伍随时待命。“今年投资了2000多万新引进了一套智慧供热平台，平台采用数字化、信息化、智能化等先进技术，具有自诊断、自感知、自判断等功能，实现了线上与线下的实时准确联动，保证供热质量。”德州恒益热力生产技术部工作人员万双介绍说。

闪电新闻记者 郑秀程 通讯员 范磊 德州报道