德州天衢新区收到来自市民热线的一份特殊感谢！两天业务一小时办结

“1个小时就办完了预估一两天的业务，我要对他表示感谢！”近日,德州“12345”热线接到了一个特殊“投诉”电话，家住济南的范先生要对德州天衢新区教体卫生事业发展部的工作人员赵庆川表示感谢。

范先生2021年从天衢新区宋官屯街道卫生服务中心考至济南市某医院工作。4月7日上午，因工作需要，范先生紧急来到区教体卫生事业发展部办理档案缺失业务。按照流程，此项业务需要1至2天受理完成，但档案提交时间即将到期，范先生心急如焚。了解到情况后，天衢新区教体卫生事业发展部疾控办副主任赵庆川第一时间接手，并帮助梳理相关流程。

一开始，赵庆川也犯了难，“这是一个历史遗留问题，原则上需要与区党群工作部合作办理，周期长且较难组织。”经与区党群工作部主管科室负责人沟通协商，决定对该问题进行特事持办，把原有流程缩减到最短，仅需范先生提供相关证明材料即可。

沟通成功后，赵庆川主动驾车带范先生跑手续，仅用1个小时，范先生便顺利签字盖章，完成了相关业务办理。“没想到这么顺利就办好了，可替我解决了大难题，谢谢这位同志！”范先生在电话里连声感谢。

一句句感谢，承载着群众对教体卫生事业发展部工作人员坚持“为群众解难、为群众分忧”精神的肯定。

作为重点民生保障部门，天衢新区教体卫生事业发展部不断提升部门业务水平，组织开展“每日半小时 业务速提升”活动，利用每天下班后半小时或周末时间，通过现场会、主题教育等多种形式开展。此外，该部门还在提高工作积极性、主动性上下功夫，开展“项目攻坚年有我——每月一星”、“我为部里提建议”等活动，以实干推动各项民生工作高质量发展。

“今后，教体卫生事业发展部继续坚持为群众提供热情、优质、规范、高效的服务，尽心尽力为群众办好每一件事。”德州天衢新区教体卫生事业发展部部长韩立敏说。

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