“码”上报修 ！武城市民实现足不出户享受智慧供热服务

齐鲁网·闪电新闻11月17日讯 德州市正式进入供暖季。今年，武城县居民可通过手机“码”上报修服务，确保居民温暖过冬。 

今天一大早，冀东新能源武城分公司的工作人员通过“码”上报修服务平台接到居民的报修信息。随后，工作人员第一时间来到居民家中进行维修。 

武城居民刘纯杰告诉记者：“由于今天觉得地暖不是很暖和，可能是天气的原因吧，就用了‘码’上报修的App，报修后20分钟工作人员就过来了，看了一下应该是过滤网的问题，给洗刷了一下过滤网，我觉挺方便的。因为平常我们都在上班没有这么多时间管家里的问题，老人又弄不了，所以这个‘码’上报修比较方便，我们在班上就能操作。 ”

工作人员经过30多分钟维修后，问题得到解决，室内温度不断上升。 

冀东新能源武城分公司维修人员高国军说：“之前是电话报修，耽误时间，因为用户打电话要经过客服人员的转接，转接之后再分派任务，中间有个流程需要时间。现在开通‘码’上报修之后，省去了中间这部分。 ”

此外，居民还可以使用手机App办理缴费、报停等业务，真正实现足不出户享受智慧供热服务。据了解，该公司共为全县34个小区的16624户居民提供智慧管理服务。 

武城县住房和城乡建设局、一级主任科员李庆铠表示：“在寒潮来临之前，我们对我们供热人员进行培训，成立了应急救援队伍，如果出现了特殊问题，我们应急救援队伍快速拉出，确保寒潮来临的时候广大居民能感觉到温暖。 ”

闪电新闻记者 苏孟雨 德州台 高昌莲 武城台 杨娜 张兴宇  报道