陵城区：网格“微连心”搭起干群连心桥

齐鲁网·闪电新闻3月24日讯 “以前家门口垃圾清扫不及时不知道怎么办，现在仅需要打开‘微连心’这个小程序，选‘微报事’，问题就能很快得到解决，真是太方便啦。”3月24日，家住德州市陵城区恒盛如意苑小区的李新生满意地竖起了大拇指。

在群众报事“微连心”小程序上，每个网格都有专属“网格码”，群众通过微信“扫一扫”即可将自己的问题诉求或者身边治安隐患等“一键链接”专属网格员，网格员在另一端“15分钟内感知问题”“15分钟内介入处置”“15分钟内服务到位”，形成了快速、高效、便民的“15分钟治理圈”。自“微连心”推广使用以来，注册粉丝数达6万余人，微报事17万余件，办结率95.31%，实现了“事在网中办、难在网中解”。

近年来，陵城区积极探索解决群众诉求系统集成改革，网格员将“微连心”上的群众诉求第一时间核实并即时转入“网格化治理大平台”，通过“网格员上报+承办单位化解+综治中心督办”的诉求处置模式和平台“大、中、小”三级循环办理体系，实现了群众诉求受理办理“一办到底”。2023年以来，陵城区“网格化治理大平台”新增事件12余万件，群众满意度96.24%。

陵城区委常委、政法委书记李强介绍说，“微连心”的推广使用，不仅拓宽了群众参与基层治理的渠道，更能第一时间了解处置群众身边事。下一步，将以“网格化治理大平台”为支撑打造社会治理运行指挥中心，借助智能数据分析，预测预警各类风险隐患，精准识别社会治理现状实情，动态调整社会治理短板弱项，真正发挥通过群众诉求感知社会治理效能的前端探头作用。

闪电新闻记者 周树茂 通讯员 时文明 赵大智 报道