凯迪拉克行驶中骤停两次，车主欲退车 律师：协商不成可走法律程序

齐鲁网·闪电新闻8月16日讯 前些天闪电新闻报道了《德州市民购买凯迪拉克CT6 不到两年时间高速上行驶中骤停两次 》，车主既无奈又气愤，希望退换车辆，可4S店只愿意给出维修的解决方案，今天我们来关注这件事情的最新进展。

德州市民董先生2019年在德州汇通凯迪拉克4S店购买了一辆凯迪拉克CT6 ，不到两年的时间里，接连在高速上发生两次骤停事故，他已经不敢再开这辆车，希望退换车辆，可4S店只愿意给出维修的解决方案。如今，事情已经过去了一个月的时间，今天记者再次来到了德州汇通凯迪拉克4S店，看事情有没有最新进展呢？

据董先生介绍，这段时间4S店跟他联系过一次，处理方案一是按照现在的二手车市场价格把车卖掉，第二个方案是厂家给赔5000块钱体谅金。董先生则表示：“赔5000块钱连我一个月的交通出行费和租车费用都不够。另外，这辆车还有一个多月质保到期，如果车出了质保期再坏的话，就没办法再退换新车了。”同时4S店拒绝了董先生要求延长汽车的质保期的诉求。

 争执！双方无法协商一致

董先生表示，对于目前车辆的情况非常担忧，对于董先生的担心，4S店又会做出什么样的回应呢？记者和董先生一起再次来到4S店了，解了情况。

德州汇通凯迪拉克4S店服务经理拒绝了记者的采访。

德州汇通汽车销售服务有限公司售后总监刘巧妹说：“董先生当时要求退车，我们也做出很大让步，就是处于客户关怀，不符合三包法的情况下，我们也同意退车了，给这位先生根据三包法来退车，但是这位先生不同意。”

董先生表示：“她说的退车是按照现在的行情，按照二手车的价格，把我的车当二手车卖掉，这就是她所谓的退车，因为这个车我自己卖的话也是这个钱，但是这个车开得好好的，我为什么要卖，是因为出现问题，而且咱这没办法有效解决这个问题，所以才导致我卖车。”

董先生说：“我这辆车前后桥损坏，更换两次仍不能使用，我的车现在还有一个月的质保期，如果这一个月我没有出现问题，以后再坏了，我也只是能修。”

刘巧妹表示：“他要求修，从客户关怀的角度，给善意的一个补偿，董先生不同意，我们建议走司法程序，之前确实给过5000块钱加保养的方案，延长质保的诉求我们没法满足，建议走司法程序，我们肯定会积极配合。”

董先生说：“我会把车修好，修好之后再根据法律该起诉起诉，该进行维权进行维权。”

生活帮律师团律师李永表示：“我国《产品质量法》规定，生产者不得生产存在人身、财产损坏隐患的产品，《消费者权益保护法》同样规定了消费者在接受服务或者使用商品时，有身体、财产不受侵害的权利。本案的车主如果真实存在车辆在高速上骤停的情况，而且是两次，我认为该产品是严重危及了人身、财产安全，甚至危及了公共利益、公共安全。我认为本案中消费者应积极和生产者或销售者进行协商，如果协商不成的话，可以固定相应证据，到人民法院起诉，维护自己的合法权益。”

编后：

高速上车接连出现骤停，不管是不是能彻底修好，这样的车再开上路恐怕乘车人手心里也捏着一把汗，因为下一秒可能就会发生骤停的情况，我们希望无论厂家还是经销商，能多站在客户的角度上看问题，但愿这事能有个双方都接受的处理方案。