德州市民购买别克GL6开上高速路 车辆自带导航让掉头

齐鲁网·闪电新闻11月18日讯 现在开车出门，导航可以说是必不可少。打开导航非常方便，路况清晰明了。可是，德州的刘先生在今年三月份购买了一辆别克GL6，几乎每次上高速，导航都会出现问题。到底是怎么回事呢？

德州市民刘先生告诉记者，上了高速之后，车辆自带的导航一个劲提醒，让他在高速上掉头，或者是左转，原来导航根本不在高速的路线，显示在底下的村庄。刘先生是3月27日买的车，早在清明节跑高速的时候就发现了这个问题，原以为是偶发性的，就没在意。五六月份时常跑高速，几乎每次都发生同样的故障。

在此期间，刘先生也联系了4S店的工作人员，4S店的工作人员经过查看始终也没有找到故障原因。找不着故障也就无法维修，每次都是给刘先生升级。刘先生前天又联系4S店，4S店的工作人员告诉刘先生要把全车系统大拆换掉，如果不好接着换。

对于4S店的处理方案，刘先生表示不能接受：“我买了一辆新车，不可能让他来回拆，来回做实验。我的诉求是能给我一次性把故障排除，让我正常使用这辆车。”

为什么在高速上行驶导航会出现故障？对于这个问题，4S店会做出什么样的解释？为了推动事情的进展，记者来到了德州通途别克4S店德城店了解一下情况。

德州通途别克4S店德城店售后经理张先生表示：“这个故障是偶发现象，他的车在高速上的确是有这个故障，但是我们系统那边电脑检测是正常的，没有问题。厂家我们也反馈了，厂家也承认这个故障。在河南有一台一样的车，故障也是一样，厂家的意思是把那台车的信息采集完之后，再给刘先生的车做一下分析，进行拆检维修。”

刘先生说：“我之前就说可以给我换东西，但是保证给我一次解决了。”

当记者问及拆检需要拆哪些部分以及拆检能否一次性找到发生故障的原因时，德州通途别克4S店德城店售后经理张先生表示，首先换接触天线，换完之后不管用，只能再采取别的办法来尝试。现在还找不到一步到位的方法。现在厂家的答复就是装上设备，采集数据。

刘先生不同意一次次拆检，就想让他们尽快找到导航问题的原因，一步解决能正常用车。再不行就换车或者退车。

德州通途别克4S店德城店售后经理张先生说：“如果说刘先生放心的话，就把车放到4S店里检修，给他同样提供一辆代步车，也可以租一台车，费用我们出。 ”

当记者问到检测多少次找不出问题，才可以进行下一步安排时，德州通途别克4S店德城店售后经理张先生表示：“如果按照厂家的要求维修五次以上或者在4S店连续维修35天，都没完成的话，我们可以给他选择换车。如果刘先生方便的话，我们就约厂家的工作人员给他做一个检测。”

刘先生表示这两天把车放在这里，希望能一次性给解决问题，因为拖了七个月了。

对于事情的进展，记者也将持续关注。

编后：目前双方达成一致意见，立即安排厂家工作人员对刘先生的车辆进行彻底检查。我们也希望能够抓紧时间找到问题原因，彻底解决。